Meer ICATT
Gebruikersonderzoek
ICATT Interactive Media
Vinden uw websitebezoekers eenvoudig de weg op uw website? Hoe gebruiksvriendelijk is uw site eigenlijk? Zijn uw online formulieren bruikbaar en makkelijk in te vullen? Is de content op uw site toegankelijk, leesbaar en informatief? ICATT helpt u met het vinden van antwoorden op deze vragen. Een quick scan is een goed startpunt, daarmee kunt u op snelle en doeltreffende manier uw website evalueren. Voor een gedetailleerder beeld doen we een usability of gebruikersonderzoek.
Mystery Shoppen
Onderzoek kwaliteit digitale dienstverlening
WiGo4IT
Usability onderzoek
Loket Amsterdam
Expert review
Usability tools
Er zijn veel verschillende vormen van usability- en gebruikersonderzoek. Welke vorm het beste bij u past hangt onder andere af van het doel, de doelgroep en wat u wilt evalueren. ICATT heeft ervaring met quick scans, expert reviews, persoonlijke interviews met eindgebruikers en Mystery Shoppen.
Quick scan
Voor een snelle indruk van de sterke kanten en mogelijke verbeterpunten van uw website voeren we een quick scan uit. De resultaten van deze scan geven aanknopingspunten om verder onderzoek te doen of leveren mogelijk quick wins die leiden tot een snelle, doeltreffende verbetering van de website.
Expert review
Bij een expert review onderzoeken we één of meerdere specifieke aspecten van uw website. Bijvoorbeeld "vindbaarheid van informatie" of "gebruiksvriendelijkheid van formulieren". Het uitvoeren van een expert review kan een aanvulling zijn op de quick scan.
Mystery Shoppen
Mystery Shoppen is een effectieve methode om de kwaliteit van dienstverlening te onderzoeken. We volgen daarbij websitebezoekers in een aankoop- of serviceproces. Medewerkers die betrokken zijn bij het serviceproces worden vooraf niet op de hoogte gesteld van het onderzoek.
Contact
ICATT interactive media
Nieuwezijds Voorburgwal 120 - 126
1012 SH Amsterdam
Tel: 020 - 638 30 68
Fax: 020 - 420 60 75
